Instalaciones Deportivas

No me funciona la app

Hola, me di de alta hace días para la compra de un bono de piscinas de verano. En la página web me deja acceder correctamente, pero en la app con el mismo nombre de usuario y contraseña no. Lo he cambiado varias veces pero aún así no funciona la app, me dice usuario incorrecto. Qué puedo hacer? Gracias